שאלות נפוצות

כרגע אנחנו מגיעים ל-16 ערים באזור תל אביב: תל אביב-יפו, רמת גן, גבעתיים, בני ברק, חולון, בת ים, הרצליה, רמת השרון, קריית אונו, גבעת שמואל, יהוד-מונוסון, אזור, ראשון לציון, הוד השרון, כפר שמריהו ורעננה. גרים במקום אחר? אפשר לאסוף מתל אביב בלי מינימום.

כל המוצרים הקפואים נארזים באריזה מבודדת עם קרח יבש כדי להגיע קפואים עד הדלת.
כשהמשלוח מגיע, מכניסים ישר למקפיא.

משלוח קפוא עד הדלת עולה 30 ₪ בכל אזורי החלוקה. בהזמנה מ-400 ₪ המשלוח עלינו.

מינימום למשלוח: 150 ₪ · איסוף עצמי ללא מינימום.

כן, בכל הזמנה. מ-200 ₪ מצרפים חצי קילו תותים קפואים. מ-300 ₪ גם חצי קילו אוכמניות. מ-400 ₪, בהזמנה עם משלוח, גם המשלוח עלינו. שקית אחת מכל מתנה, והמתנות נכנסות לסל לבד, בלי קוד.

המוצרים שמשלמים עליהם, אחרי הנחות וקודים. המתנות עצמן ודמי המשלוח לא נספרים.

לא. כל הזמנה, גם השנייה וגם העשירית.

התותים והאוכמניות נכנסים גם בהזמנה לאיסוף עצמי. באיסוף אין דמי משלוח בכל מקרה.

YOJO10 הסתיים ב-30.10. במקומו יש מתנות בכל הזמנה, בלי קוד.

1. ההטבה חלה על כל הזמנה באתר ובוואטסאפ, במשלוח עד הדלת או באיסוף עצמי.
2. הסכום נספר לפי המוצרים שמשלמים עליהם, אחרי הנחות וקודים. מתנות ודמי משלוח לא נספרים.
3. בהזמנה מ-200 ₪: שקית תותים קפואים 0.5 ק״ג במתנה.
4. בהזמנה מ-300 ₪: בנוסף, שקית אוכמניות קפואות 0.5 ק״ג במתנה.
5. בהזמנה מ-400 ₪ עם משלוח עד הדלת: בנוסף, משלוח חינם. מינימום ההזמנה למשלוח נשאר 150 ₪.
6. שקית אחת מכל מתנה בהזמנה.
7. המתנות נכנסות לסל לבד כשמגיעים לסכום, ויוצאות ממנו אם הסכום יורד מתחתיו. אפשר להסיר מתנה מהסל. כרגע אי אפשר לבחור מתנה אחרת.
8. אם מתנה אוזלת, נכתוב את זה בסל לפני התשלום.
9. אי אפשר להמיר מתנה במוצר אחר, בכסף או בזיכוי.
10. אם מבקשים להסיר מוצרים מהזמנה והסכום יורד מתחת לסכום של מתנה, המתנה יוצאת מההזמנה. אם הסכום יורד מתחת ל-400 ₪, דמי המשלוח מקוזזים מההחזר.
11. בביטול מלא של הזמנה, המתנות מתבטלות איתה.
12. אנחנו יכולים לשנות את ההטבה או להפסיק אותה. שינוי לא חל על הזמנות שכבר בוצעו.

רוב ההזמנות מגיעות תוך 3 עד 5 ימי עסקים. ההתחייבות היא מסירה עד 14 ימי עסקים לפי מדיניות המשלוחים.
למוצרים קפואים נעשה מאמץ לספק בהקדם האפשרי, ובמידת הצורך ניצור קשר לתיאום.

כן, חינם ובלי מינימום, בתיאום מראש. כתבו לנו בוואטסאפ ונתאם איסוף מהמחסן בי.ל. פרץ 19, תל אביב.

עדיף שמישהו יהיה זמין לקבל את המשלוח, כדי להעביר אותו ישר למקפיא.
אם צריך להשאיר ליד הדלת, אפשר לתאם מראש. האחריות מרגע המסירה היא של הלקוח.

כל הזמנה ניתנת לביטול ללא עלות כל עוד היא לא יצאה למשלוח.

אחרי שיצאה: מוצרים קפואים וטריים הם טובין פסידים, ולא ניתן לבטל אותם מחמת חרטה. מוצרי מדף שאינם דורשים קירור ניתנים לביטול תוך 14 יום מקבלתם, כל עוד האריזה לא נפתחה, בניכוי דמי ביטול כדין.

אם הגיע מוצר פגום או לא תואם, כתבו לנו בוואטסאפ ונטפל בזה. מדיניות הביטולים המלאה

לכל שאלה או בעיה אפשר לכתוב לנו בוואטסאפ: 054-375-6447

או במייל: info@yojo.co.il

שירות לקוחות: א׳-ה׳, 09:00-16:00