שאלות נפוצות

כל המוצרים הקפואים נארזים באריזה מבודדת עם קרח יבש כדי להגיע קפואים עד הדלת.
כשהמשלוח מגיע, מכניסים ישר למקפיא.

כרגע אנחנו מגיעים לגוש דן והמרכז.

משלוח קפוא עד הדלת עולה 30 ₪ בכל אזורי החלוקה.

מינימום למשלוח: 150 ₪ · איסוף עצמי ללא מינימום.

רוב ההזמנות מגיעות תוך 3 עד 5 ימי עסקים. ההתחייבות היא מסירה עד 14 ימי עסקים לפי מדיניות המשלוחים.
למוצרים קפואים נעשה מאמץ לספק בהקדם האפשרי, ובמידת הצורך ניצור קשר לתיאום.

כן, בתיאום מראש. כתבו לנו בוואטסאפ ונתאם איסוף מהמחסן בי.ל. פרץ 19, תל אביב.

עדיף שמישהו יהיה זמין לקבל את המשלוח, כדי להעביר אותו ישר למקפיא.
אם צריך להשאיר ליד הדלת, אפשר לתאם מראש. האחריות מרגע המסירה היא של הלקוח.

כל הזמנה ניתנת לביטול ללא עלות כל עוד היא לא יצאה למשלוח.

אחרי שיצאה: מוצרים קפואים וטריים הם טובין פסידים, ולא ניתן לבטל אותם מחמת חרטה. מוצרי מדף שאינם דורשים קירור ניתנים לביטול תוך 14 יום מקבלתם, כל עוד האריזה לא נפתחה, בניכוי דמי ביטול כדין.

אם הגיע מוצר פגום או לא תואם, כתבו לנו בוואטסאפ ונטפל בזה. מדיניות הביטולים המלאה

לכל שאלה או בעיה אפשר לכתוב לנו בוואטסאפ: 054-375-6447

או במייל: info@yojo.co.il

שירות לקוחות: א׳-ה׳, 09:00-16:00