מדיניות ביטולים והחזרים

YOJO מופעל על־ידי פאלטאס בע"מ (ח.פ. 515487726).

מוצרי מזון ומוצרים קפואים

מוצרי מזון, מוצרים קפואים ומוצרי Wellness הנמכרים באתר הם מוצרים מסוג "טובין פסידים" – קרי, מוצרים שעלולים להתקלקל או לפוג תוך זמן קצר.

בהתאם להוראות סעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לא ניתן לבטל עסקה לרכישת טובין פסידים מחמת חרטה. לפיכך, ביטול עסקה מחמת חרטה בלבד (שלא עקב פגם או אי־התאמה) לא יתאפשר לאחר ביצוע ההזמנה.

מוצר פגום או לא תואם

אם מוצר סופק כשהוא פגום, מקולקל, או אינו תואם את ההזמנה (אי־התאמה מהותית), המזמין רשאי לפנות לבית העסק בכתב, לכתובת הדוא"ל info@yojo.co.il, בתוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר.

בית העסק יפעל להחליף את המוצר או לזכות את המזמין, בהתאם לשיקול דעתו ובכפוף להוראות הדין.

דמי משלוח

דמי המשלוח אינם חלק מעלות המוצר ולא יושבו למזמין המבקש לבטל עסקה.

ביטול עסקה מטעם בית העסק

בית העסק רשאי, ללא סיבה מיוחדת ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה או מכירה או לבטל הזמנה, כולה או חלקה. הודעה על ביטול תימסר למזמין, ובית העסק ימנע מחיוב כרטיס האשראי או יפעל להשיב כל סכום ששולם בגין מוצר שלא סופק.

יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לביטולים והחזרים, ניתן לפנות אלינו: